Обращения граждан

Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Закон Томской области от 11.01.2007 г. № 5-ОЗ "Об обращениях граждан в органы государственной власти Томской области и органы местного самоуправления"

Порядок обращения получателей социальных услуг

В случае возникновения необходимости обратиться с жалобой на качество предоставляемых услуг, внести предложения по улучшению обслуживания или поместить отзыв о качестве предоставленных услуг получатели услуг могут воспользоваться:

• Книгой отзывов, которая находится в учреждении в кабинете клиентской службы;
• Записью на прием к руководителю (заместителю) учреждения в часы, указанные в графике приема по личным вопросам администрацией учреждения:
  • Шахрай Елена Владимировна – директор: вторник с 9-00 до 13-00;
  • Тимохин Вадим Васильевич – заместитель директора: среда с 15-00 до 17-00;
• Ссылкой на сайт учреждения, на котором имеется соответствующий раздел «Написать нам»

В случае получения неудовлетворительного ответа, возникновения вопросов, связанных с получением социальных услуг, предоставляется возможность оставить информацию на сайте ОГКУ «ЦСПН Шегарского района» в разделе «Написать нам» или обратиться по следующим телефонам:

• (38247) 2-23-03 – директор Шахрай Елена Владимировна;
• (38247) 2-15-33 – заместитель директора Тимохин Вадим Васильевич;

Порядок обращения получателей социальных услуг (или их законных представителей) регламентирован Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. От 31.12.2014) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы содержатся в главе 2.1 «Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего».

Ознакомиться с вышеуказанным документом можно на сайте ОГКУ «ЦСПН Шегарскского района» в разделе «Обращения граждан»